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Die Fehlersuche
Wer kennt es nicht, die Software stürtzt ab, der Drucker wird nicht mehr erkannt, der DVD-Brenner beschreibt keine Rohlinge, der Bildschirm flimmert, der Drucker schmiert oder das komplette System hängt sich systematisch auf. Noch schlimmer, wichtige Dateien sind einfach weg oder ein Bluescreen taucht auf.
Fehler sind die ständigen und lästigen Begleiter eines PC-Users. Man kann sie nie völlig ausschliessen, irgendwann tauchen sie bei jedem auf. Ob nun die Webcam nicht mehr funktioniert oder keine Emails mehr abgerufen werden, liegt es an der Software oder an der Hardware?
Die Ursache von Fehlern kann so vielseitig sein, oft sucht man nach der Nadel im Heuhaufen. Manchmal sind es aber auch nur Kleinigkeiten die man einfach übersehen hat. Grundsätzlich ist die Fehlersuche immer eine Herausforderung und beansprucht viel Zeit und Geduld.
Wir machen für Sie eine ausführliche Fehleranalyse und versuchen das Problem zu beheben. In manchen Fällen kann man die Probleme auch telefonisch lösen. Oft ist aber eine Besichtigung vor Ort nötig, bzw. das Einloggen auf dem Bildschirm des Kunden. Bei Hardwarefehlern muss das Gerät zu uns um dort in der PC-Werkstatt untersucht zu werden.
Es gibt viele Fehler, die lassen sich nicht lösen, für die gibt es keine Lösung, weil z. B. schon die Software oder ein Treiber fehlerhaft ist oder sich mit einer anderen Komponente nicht verträgt. Dann muss man Alternativlösungen suchen und in einigen Fällen auch mal ein System neu installieren oder Hardwarekomponenten tauschen.
In den meisten Fällen haben wir es bislang immer geschafft ein System wieder zum Laufen zu bekommen - auch wenn es oft schon sehr kniffelige Ursachen waren.